빨간색가방 - 여행가방전문점 :
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빨간색가방

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          BANK INFO

          • 국민은행 337101-04-195469
          • 예금주 : 전성현(빨간색가방)

          CS CENTER

          • 070-7565-2736
          • 월-금  am 09:00 ~ pm 06:00
          • 점심시간  pm 12:00 ~ pm 01:00
          • 토, 일, 공휴일 휴무
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          FAQ

          FAQ
          번호 제목
          35 [AS문의] 상품의 제조국이 어디인지 알 수 있나요?   
          • 답변
          • 상품 상세화면의 상세내역에 상품의 제조국이 표시되어 있습니다.

            추가로 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

          34 [AS문의] 상품을 사용 중에 문제가 생겼습니다.   
          • 답변
          • 상품 사용 중 문제가 생겼을 경우

            빨간색가방 웹사이트 고객센터 문의 게시판 및 전화 070-7565-2736 으로 문의 주시기 바랍니다.

            상품의 문제를 확인하여 도움을 드리겠습니다.


            수리가 필요할 경우 A/S 접수를 진행해드리며,

            만약 해당 문제가 상품의 초기 불량 및 하자로 인한 것일 경우

            반품/교환 또는 무상 A/S 진행을 도와 드리겠습니다.

          33 [AS문의] 빨간색가방의 A/S 정책을 알고 싶습니다.   
          • 답변
          • 빨간색가방의 여행가방(캐리어) 상품의 경우 1년간 A/S를 받으실 수 있습니다.

            A/S 접수는 인터넷 또는 전화로 접수가 가능합니다.


            빨간색가방 웹사이트의 [고객센터]-[상품문의] 또는 [1:1 문의] 게시판을 통해 접수하여 주시거나

            고객센터 070-7565-2736 으로 전화 접수하시면 됩니다.



          32 [적립금] 적립금을 사용하려고 합니다. 어떻게 사용하나요?   
          • 답변
          • 빨간색가방에서는 상품 구입 시 적립금을 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

            상품 구매 시 결제 화면에서 [적립금 사용]에 사용하시고자 하는 적립금을 입력하시면 됩니다.


          >> [적립금] 적립금은 어떻게 지급되나요?   
          • 답변
          • 빨간색가방에 회원가입을 하시면 1,000원의 적립금을 드립니다.


            보유하신 적립금은 상품 구입시 언제든지 사용하실 수 있으며,

            [나의쇼핑정보]-[나의 혜택]-[적립금 내역]에서 적립금을 확인하실 수 있습니다.


          30 [회원] 회원정보를 변경하고 싶습니다.   
          • 답변
          • 회원정보의 변경은 로그인 후 [나의쇼핑]-[나의정보]-[회원정보수정]에서 가능합니다.


          29 [회원] 아이디, 비밀번호가 기억이 나지 않아요.   
          • 답변
          • 로그인 화면의 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭하여 아이디 및 비밀번호 찾기를 진행하실 수 있습니다.


          28 [회원] 회원가입 시 아이디를 변경하고 싶습니다.   
          • 답변
          • 한번 등록하신 아이디는 변경이 불가능합니다.

            아이디를 반드시 변경하시고자 할 경우에는

            회원 탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입 하셔야 합니다.


            회원 탈퇴를 하시게 될 경우 기존 아이디의 적립금 및 쿠폰이 소멸되니 유의하여 주시기 바랍니다.


          27 [회원] 회원가입의 혜택은 무엇이 있나요?   
          • 답변
          • 빨간색가방의 회원으로 가입하시면 다음과 같은 혜택을 받아 볼 수 있습니다.


            1,000원의 적립금 지급

            신제품 및 이벤트 정보

            회원만을 위한 이벤트

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            또한 회원 가입 후 구매를 진행하실 경우에는

            추후 1:1문의 및 A/S 상담 시 좀 더 신속한 진행이 가능합니다.


          26 [회원] 비회원으로는 주문이 불가능 한가요?   
          • 답변
          • 비회원으로도 주문이 가능합니다.

            비회원 주문 시 정확한 이메일과 휴대폰번호를 입력해주시길 바랍니다.


            비회원의 주문배송조회는 주문번호와 이메일 정보로 확인이 가능합니다.

            구매내역을 이메일과 SMS로 안내해 드립니다.



          25 [회원] 회원 가입은 어떻게 하나요?   
          • 답변
          • 빨간색가방 홈페이지 상단의 [회원가입]을 통해 무료로 회원가입을 하실 수 있습니다.


          24 [교환/반품] 상품을 교환할 경우 반송비는 어떻게 되나요?   
          • 답변
          • 상품의 교환 및 반품의 사유가 "상품의 파손, 하자, 불량" 등의 경우에는

            빨간색가방의 부주의로 고객님께 불편을 드리게 된 것이므로

            이에 따른 반품, 교환에 대한 반송비는 빨간색가방이 부담합니다.


            하지만 색상, 사이즈 교환 등과 같이 고객님의 의사가 변경되어 발생하는

            교환, 반품의 경우에는 고객님께서 반송비를 부담해 주셔야 합니다.

          23 [교환/반품] 주문한 상품 중 일부를 취소하고 싶습니다.   
          • 답변
          • 주문결제 후 출고완료가 진행되기 전에는

            주문을 전체취소 하신 후 다시 주문을 해주셔야 합니다.

            배송이 진행된 후에는 반품절차를 진행해 주셔야 합니다.


          22 [교환/반품] 주문한 상품을 취소/반품하고 싶어요.   
          • 답변
          • 주문결제 후 배송작업 이전 단계에서는 주문 취소가 가능합니다.

            배송작업이 진행된 이후에는 주문취소가 불가능하며 반품을 진행하셔야 합니다.

            이 경우 상품을 우선 수령하신 후 반품절차를 진행해 주시면 됩니다.


          21 [교환/반품] 상품을 교환하고 싶어요.   
          • 답변
          • 상품교환을 하고자 하실 경우에는 우선 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

            070-7565-2736 또는 사이트 [고객센터]-[상푼문의] 또는 [1:1 문의]로 연락주시면 됩니다.

            반품 접수 및 이후 교환을 도와드리겠습니다.


            배송완료 후 7일 이내에 교환, 반품이 가능합니다.




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